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三大運(yùn)營(yíng)商公布新舉措 承諾精簡(jiǎn)套餐資費(fèi)透明等

發(fā)布時(shí)間：2025-09-21 03:31:53 來(lái)源：做張做致網(wǎng) 作者：休閑

為了解決用戶(hù)反映突出的大運(yùn)通信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷(xiāo)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題，營(yíng)商現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商宣布了新的公布舉措。

報(bào)道中提到，新舉為落實(shí)“信息通信暖心服務(wù)實(shí)事”，措承餐資解決用戶(hù)反映突出的諾精通信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷(xiāo)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題，簡(jiǎn)套三家基礎(chǔ)電信企業(yè)今天集體發(fā)布規(guī)范電話營(yíng)銷(xiāo)舉措，費(fèi)透統(tǒng)一外呼營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼。大運(yùn)

據(jù)悉，營(yíng)商三家基礎(chǔ)電信企業(yè)唯一官方外呼營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼分別是公布：中國(guó)電信10001、中國(guó)移動(dòng)10085、新舉中國(guó)聯(lián)通10016。措承餐資如果接到其他號(hào)碼要你辦卡辦套餐，諾精可以肯定不是簡(jiǎn)套正規(guī)渠道。

三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要求，如果用戶(hù)明確拒絕電話營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)，就不能再繼續(xù)呼叫打擾用戶(hù)；電話營(yíng)銷(xiāo)必須全面準(zhǔn)確介紹營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，不虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，不隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期限、限制性條件等關(guān)鍵信息，所有向用戶(hù)推介的資費(fèi)方案都要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳和官方App公示。

官方還指出，外呼營(yíng)銷(xiāo)要全程錄音、全量復(fù)查，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全流程質(zhì)檢，確保誠(chéng)信合規(guī)、清晰透明。征得用戶(hù)同意后，工作人員要向用戶(hù)發(fā)送請(qǐng)求業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)短信，說(shuō)明業(yè)務(wù)必要信息，用戶(hù)短信回復(fù)確認(rèn)后辦理業(yè)務(wù)。辦理成功后，要及時(shí)發(fā)送告知短信。

此外，目前三大運(yùn)營(yíng)商還在推進(jìn)行風(fēng)糾風(fēng)，落實(shí)2025年工信部工作部署，承諾“民有所呼、我必有應(yīng)”，維護(hù)行業(yè)生態(tài)，切實(shí)回應(yīng)客戶(hù)關(guān)切。

其中包括承諾業(yè)務(wù)訂購(gòu)必須經(jīng)由客戶(hù)確認(rèn)同意；精簡(jiǎn)資費(fèi)套餐方案種類(lèi)和數(shù)量；未公示套餐不銷(xiāo)售等，讓用戶(hù)明白消費(fèi)。

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